脸萌科技未提醒擅自扣费
网友保保_q3Ih46qz
已完结
本人于2024年5月24开通了醒图会员，并开启自动续费忘记关闭，本月使用完之后在未登过此软件，因此也忘记关闭自动续费，但是在下一次扣款时醒图在未进行提醒消费者的情况下进行了扣费，且扣除三个月我都没有收到一条短信和一个电话，这违反了法律规定。《网络交易监督管理法》当中明确规定了，对于自动续费应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著的方式提醒消费者注意，由消费者选择。所以根据《网络交易管理法》规定，自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而醒图并没有通过短信或者打电话等方式提醒我，在我不知情的情况下擅自扣除我6/7/8三个月的费用，每个月18，共54元，所以醒图严重侵犯消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款。
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