即梦AI未经告知自动续费扣款179元，要求全额退费
本人于2026年2月11日订购即梦1元会员体验服务，后续发现即梦AI陆续在2月17日扣款41元、3月17日扣款69元、4月17日扣款69元。作为用户，本人只认可第一次的主动体验订购，后续三次订购均不知情，不认可！要求退费合计179元！
不认可原由：1、扣款前均无消息提示，APP端无提示、手机短信无提示、无电话提示；2、APP端订单和发票项均无任何信息呈现；3、无自动续费退订提示；
投诉问题
收费不合理
已完结
即梦AI未经告知自动续费扣款
“我于2026 年 2 月 14 日购买了即梦 0.1元体验会员，在2026 年 3 突然被直接扣费 69 元，之后每个月扣69元，截止2026年 4 月 20 才发现，在前一天没有收到任何通知信息，不经本人同意直接扣费，根据相关法律规定，网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提醒消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。而*台并未通过短信或者打电话等方式提醒我，所以侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，所以我的诉求是全额退款！”
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
即梦AI高级会员到期擅自清零积分，涉嫌违法未履行提示义务
2026年3月10日在即梦AI软件购买即梦高级会员连续包月服务，高级会员里包含15000积分，但是4月10即梦会员到期后，没有任何提示到期会清零积分，购买会员的时候没有醒目标识积分会被清零。 这完全损害了我的合法权益，积分具有财产属性，受法律保护，“显著告知”是商家也就是即梦AI的法定义务。我要求返还我的被清零的积分。 按照法律规定“显著告知”是商家的法定义务商家必须以加粗、弹窗、短信、首页公告等足以引起消费者注意的方式，提前明确告知积分的有效期、清零规则等关键信息。若仅将规则隐藏在冗长的《用户协议》附件中、使用极小字体或置于不显眼的页面，均被视为未履行提示义务，相关条款对消费者不产生法律效力。你没有给出任何明确提示，这就是违法行为，我要求返还我的积分 人工客服一直接不上，沟通无效
投诉问题
霸王条款
处理中
即梦AI恶意自动扣费且客服失联
即梦AI（脸萌科技）恶意自动扣费且客服失联拒退款本人于2026年4月18日，在不知情且未收到任何明确续费提醒的情况下，被即梦AI（运营主体：深圳市脸萌科技有限公司）扣除会员费用 99.18元。
发现扣款后，我第一时间联系APP官方客服及支付*台客服，要求退款并关闭自动扣费，但客服长期已读不回/失联/拖延，拒不处理。
根据《消费者权益保护法》，自动续费必须获得消费者明确的再次授权并显著提醒。该商家未履行告知义务，属于侵权。恳请*台介入，协助全额退款，并严查此类违规扣费行为！
投诉问题
客服不处理、收费不合理
处理中
即梦AI会员难用且未使用，要求全额退款
买了会员，没有使用，而且非常难用，生成视频，很慢，要求全额退款
投诉问题
无法使用、霸王条款、客服不处理
处理中
即梦AI未显著告知积分清零规则
2026年3月7日在即梦AI软件购买基础会员连续包月服务，高级会员里包含15000积分，但是4月7即梦会员到期后，没有任何提示到期会清零积分，购买会员的时候没有醒目标识积分会被清零，找到客服也无法进行沟通。 这完全损害了我的合法权益，积分具有财产属性，受法律保护，“显著告知”是商家也就是即梦AI的法定义务。我要求返还我的被清零的积分。 按照法律规定“显著告知”是商家的法定义务商家必须以加粗、弹窗、短信、首页公告等足以引起消费者注意的方式，提前明确告知积分的有效期、清零规则等关键信息。若仅将规则隐藏在冗长的《用户协议》附件中、使用极小字体或置于不显眼的页面，均被视为未履行提示义务，相关条款对消费者不产生法律效力。你没有给出任何明确提示，这就是违法行为，我要求返还我的积分 人工客服一直接不上，沟通无效
投诉问题
霸王条款、客服不处理、交易问题
处理中
即梦AI未经同意自动续费多月扣款
在不知情的情况下，开启自动续费，即梦自1月份就卸载，刚才看到扣款项目有疑惑，才重新下载查看，在不知情和没有使用的情况下，多月扣费，申请退还扣款
投诉问题
充值问题、收费不合理、交易问题
处理中
误取消后重订即梦月度会员，15000积分被砍至6000
本人于 2026 年 3 月 18 日正常开通即梦月度会员，资费 499 元 / 月，当时明确权益为每月赠送 15000 创作积分。2026 年 4 月 17 日，因家中小朋友误触碰手机，非本人自愿取消了会员 / 自动续费。现本人要重新开通同档位 499 元月度会员，*台却将积分权益改为每月仅 6000 积分，严重缩水。
该变动是在我原有订阅周期内、且因误操作导致的取消，并非我主动放弃原权益。*台以此为由拒绝恢复我原本的 499 元 / 月 = 15000 积分权益，属于单方面变更合同、侵犯消费者公*交易权。
投诉问题
霸王条款
处理中
即梦AI未经同意自动续费扣款
我于2025年12月8日购买了1元会员体验，今天2026年4月15日毫无征兆自动扣款69元帮我续费了会员，并未提前用任何方式告知。本人查询即梦AI发现，*台于12月141****4314日*台就自行自动续费，累计扣除306元，仅退59元，并且没有明显提醒没有经过本人同意!*台客服寻找无果，客服不回复，第十八条网络交易经营者采取自动展期，自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期，自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著，简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。继续退款处理!!
投诉问题
交易问题
处理中
即梦AI充值后视频创作功能无法使用
于晚充值69元会员，充值后即开始使用视频创作，戒指今天中午仍未产出作品，根本无法使用，退钱！
投诉问题
无法使用、充值问题
处理中
