戴森吹风机突然断电
网友保保_xIRPE81A
已完结
8月15日在京东平台购买了一个戴森吹风机，型号HD16，购买后用了不到10次，出现至少4次突然断电，灯闪的情况，起初以为是插头接触不良的问题，问了购买同产品的同事，并且和她用了同一个插头，依然有这样的问题，找卖家和平台投诉，被告知只能退回由工程师检测，我可以同意寄回工程师检测，但是我想知道如果工程师检测结果正常，那这个问题要消费者自己承担么，现在吹风机确实有质量问题，我让卖家和平台客服给我保证，如果检测正常我该怎么办，卖家和平台告知以工程师检测为准，我不接受这样的处理方案，要求必须换新
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
8月25日凌晨我就反馈过这样的的情况，谁能接受自己新买的如此昂贵的吹风机短时间内就出现这样的情况呢，我要求商家必须退款，也麻烦商家把第一次联系我的时候的电话录音给各个投诉平台听一下，商家客服自己都说这种间歇性故障有可能检测不出来，所以我不管检测结果如何，必须退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
