奥克斯空调安装质量差

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京东上买的奥克斯空调,8.27号上门安装。 1.安装的时候空调外机没有打架子上墙,安装师傅说不需要架子,在发现外机安不稳后又让我找两块砖头垫在外机下面,我要求把外机上墙被安装师傅拒绝。 2.我买的是3p的空调,官方说3p空调需要抽真空25分钟以上,等到压力值达到标准负压后还需要再抽5分钟的水汽。抽真空的时候师傅让我扶着泵,我发现泵的压力值没有变化,我就问师傅,他说这个是坏的,然后没等我反应过来师傅就把泵拔了说抽好了,我看了一下时间,只抽了十分钟左右。这说明抽真空不仅没有抽到官方规定时间,连到底有没有达到标准压力值,都无从得知,奥克斯大品牌对于这么重要的问题都是这么草率的吗? 3.安装完当晚空调的扇叶开始出现抖动问题,打电话给客服,客服承诺说让安装师傅来晚上来维修,给我了师傅的号码,我立马和师傅沟通了,师傅说晚上来不了,说第二天才能来,我和师傅确认好时间后请了假在家等他。等到了第二天,师傅临时变卦和我说来不了,说下午再看,我已经请了一上午的假在家等他了,他不仅没有按照时间来上门维修,并且下午也不能给我一个准确的时间,难道我不光要再次请假在家漫无目的的等吗?一而再再而三的变卦这就是奥克斯的服务态度吗?在我表达了我已经等了一上午后师傅居然说,空调扇叶坏了是空调质量问题,他能来看就已经是给我面子了,互相推脱,推脱不掉就互相责怪,难道这是奥克斯的“企业文化”吗? 4.中间省略各种售后人员的消极处理,在我打了无数个售后电话后,售后给我的解决方案是退货退款,我也同意了,在我们已经商量好如何退款,什么时候上门取走货物,并且我已经做好了一切退货的准备后,售后居然出尔反尔,又打电话说是她理解错了,不能退货,变来变去真的非常过分,让人对奥克斯品牌非常失望!对于这件事情任何人一个抱歉和对不起都没有。我需要品牌方给我一个解释,我需要我们最终商量好的退货退款的结果。

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客服给我的方案是退货退款,后又变卦,消费者是被你们当猴耍的吗?我需要退货退款!
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