高德地图扣除退订手续费不合理
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2024年8月28号在高德地图平台订了北京速8酒店(北京潘家园地铁站松榆南路店)两天共花费480元,由于行程有变,后取消订单得知需要扣除手续费153元,经过电话沟通与酒店协商得知酒店并无此规定,后高德地图回电说是港捷旅作为中间方扣除此手续费,并拒绝返还手续费,我认为本人提前一天退房,应该正常退单,此手续费扣取过高,且作为中间方扣除极不合理。希望给予正确处理退还手续费
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