高德地图订房信息不符，要求更换房间或退款
网友保保_wd4FufKA
已完结
本人于6月2日通过高德地图app预定香港南寓酒店，预定时商品标题和图片均显示为标准双床房，但预定后订单显示为标准大床房，严重误导消费者。之后联系高德地图客服协商解决，但至今仍未有任何进展，此问题已对后续行程带来严重影响，并造成响应的经济损失。在此进行投诉，希望问题尽快得到解决。方案一：将标准大床房换成标准双床房；方案二：取消订单回退所有款项。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
您的问题已收到，客服专员已在积极核实，感谢您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
