周大福京东自营旗舰店项链质量问题处理不当
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已完结
我于2024年5月20日在周大福京东自营旗舰店购买项链一条，订单号:29****460814。2024年6月7日，项链配件(一颗小珍珠)脱落，此时仅仅佩戴三天，质量问题，同日店铺提供地址要求寄回，自费修理。由于工作耽搁，我于2024年8月14日经客服同意，按照地址寄回，快递:菜鸟速递KD 621151****73629。2024年8月19日快递显示签收，客服在签收当天回复，说预计25-30日修好。我于2024年8月29日询问客服修理情况，客服表示未收到项链，无法处理，要求自行联系物流，现在项链丢失，周大福京东自营旗舰店欺诈消费者，推卸责任。我的诉求:周大福京东自营旗舰店免费修理项链并按时寄回，或者按照相关法律法规给与我赔偿。
投诉进度
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处理结果
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跟进内容
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跟进内容
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