周大福京东旗舰店戒指断裂后换货失败
在周大福1.6号买的戒指。 1.9号中午快递到的。 1.10号断裂 1.10号退回换货收到货不给我重新换货发回来
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
周大福京东旗舰店拒绝价保退差价
我于11月1号在京东周大福旗舰店购买蜂巢黄金手镯 购买时打了9折 11号折扣变成87折 客服拒绝售后诉求 拒绝退差价
投诉问题
价保问题
已完结
周大福京东旗舰店优惠未兑现，退款纠纷且服务态度差
我于2024年10月20日在京东周大福官方旗舰店购入一枚转运珠和手绳，主页标明手绳可以加价69元换购，可我付款后发现依旧是原价99元。我向客服申请退掉30元差价，客服一直在打太极，让我自己检查订单，让我退款重新买，拒绝给我退30元。客服说双十一没有保价服务所以不能退差价，但我这不是由于价格变动。明明说69元换购，但付款仍是原价。是否说明店家的优惠政策没有说明白呢？此外客服回复速度一直很慢，答复也很敷衍，我特别生气。
投诉问题
虚假宣传、服务态度差、退款纠纷
已完结
周大福京东自营旗舰店项链质量问题处理不当
我于2024年5月20日在周大福京东自营旗舰店购买项链一条，订单号:29****460814。2024年6月7日，项链配件(一颗小珍珠)脱落，此时仅仅佩戴三天，质量问题，同日店铺提供地址要求寄回，自费修理。由于工作耽搁，我于2024年8月14日经客服同意，按照地址寄回，快递:菜鸟速递KD 621151****73629。2024年8月19日快递显示签收，客服在签收当天回复，说预计25-30日修好。我于2024年8月29日询问客服修理情况，客服表示未收到项链，无法处理，要求自行联系物流，现在项链丢失，周大福京东自营旗舰店欺诈消费者，推卸责任。我的诉求:周大福京东自营旗舰店免费修理项链并按时寄回，或者按照相关法律法规给与我赔偿。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、商品丢失/损坏
已完结
周大福换货处理慢，京东客服敷衍消费者
2024.7.21在周大福京东自营旗舰店买了一条黄金手链，7.22收到货后发现有瑕疵，有一个金珠子不一样，于是申请换货，换货几经周折，找客服周旋后，周大福审核了一天一夜才同意换货。7.23京东快递员将货物取走后，7.25显示京东已收到并进行检测，物流显示48小时内给出处理结果，截止目前7.28毫无消息，找客服说检测需要1-2周，期间多次催促毫无效果，找客服，客服敷衍推脱，不知道什么时候才能换货成功
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、服务态度差
已完结
周大福手链质量差售后服务差
我于2024年5月31日20：11在京东【周大福京东自营旗舰店】购买了【周大福蝴蝶黄金手链 (工费660)**** 约**** EOF1102】，订单号：29****412466。手链于6月1日收货，6月9日晚出现断裂，我要求店家退货赔款或者换货，店家拒绝。店家只提供维修服务。如果手链断裂在室外估计已经没有，质量太差，才佩戴几天就出现这样的问题。诉求是退货退款或者换货。
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷
已完结
投诉周大福京东自营旗舰店（京东）售后服务欠缺
我于2022年11月10日在周大福京东自营旗舰店购买了一串手链， 掉地上压变形了 ，送去本地的周大福门店返厂维修，被告知无法维修，周大福购买时是终身免费维修翻新的，购买后的售后服务与周大福公司本身传递理念相反，存在欺*消费者行为，给我带来了非常大的经济损失
投诉问题
售后服务欠缺、产品质量缺陷、虚假宣传
已完结
周大福官方旗舰店不肯退款
我在京东周大福官方旗舰店买了一个项链和一个耳环，物流已发货但卖家已申请拦截，并且物流信息已经显示快件正在退回，但是卖家迟迟不退款
投诉问题
退款纠纷
已完结
周大福京东自营店虚假宣传，售卖不足克重的黄金耳饰
购买周大福京东自营店耳饰，标明4.55克足金，今天称了一下，耳钉黄金重量是不足4克，加上耳堵才够，但是耳堵并不是像耳钉一样采用纯度为99.9%的足金制作，而是用了99％含金量的黄金制作。但是商品售卖的时候，标明的克重是4.55，存在虚假宣传误导消费者的情况。沟通客服后，客服以周大福品牌可以以黄金价格回收搪塞，在“足金”两字上做个性化解读，不面对货不对板的问题。提出给更换纯度为99.9％的足金耳堵，不给换，要求耳堵寄回给退相应克数的钱不给退。让消费者用买足金的钱买到不是纯度在99.9％的产品。
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货不对版、虚假宣传
已完结
投诉京东商城退款纠纷
2023年12月12日，在周大福京东自营店购入金项链一条，用白条支付。13日签收之后没有拆封快递盒，上京东浏览一了眼，发现价格更优惠，所以选择退款，经客服电话确认后寄出，软件上显示，京东自营店于14已签收入库，但京东一直未处理，于今天强制要求我还该项链的白条费用。
投诉问题
退款纠纷
已完结
