天虹商城拒绝退款华为手表watch gt4

网友保保_rJ0JEKl8 2024-09-02

已完结

我于2024年8月31日晚10点左右在天虹商城app购买华为手表watch gt4，金额1599元。于2024年9月2日14点左右收到，收到后我拆开包装试戴，发现戴在手上比较大，不适合我，便进行了退款退货操作，并没有激活。但是商家和天虹客服都以我拆了塑料封为由，说影响二次销售，说不是全新产品了，不同意退款。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-05 18:27:42

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-03 08:01:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-02 17:38:36

用户发起投诉

2024-09-02 17:32:07

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1599元

投诉编号：

97559123

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