有书课程服务不符承诺要求退费
👑李春宇🏯🐴🐘
已完结
我于2023年12月16日在有书花2980远购买了钟心老师的剪辑大师班的课程，报班时承诺除了一些录播的线上课之外，会有导师一对一的指导，从各短视频平台建号开始到运作全程辅导，并承诺给予保底播放量的支持。但加入学习后，班主任和导师只是负责通知上课和批改作业，其它承诺的服务一概没有履行。甚至我在抖音和微信视频号上建好了账号，想请导师做一对一的指导，结果导师根本就拒绝通过我加他微信的申请。随后班主任老师也找借口卸任，把我交给了一个只会发小广告的机器人号。我曾经打电话找有书的客服投诉要求继续提供服务或者退费，客服让我加了一个叫“浩宇”的老师的企业微信，由他来处理。结果这个浩宇老师根本不给解决任何问题，并且自8月1号起没有应答过我的任何信息合诉求。作为一个知名的品牌公司不应该如此对待交费的学员！所以我在此强烈投诉有书，要求退还我交过的学费2980元！
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
这是钟心老师在招生直播时承诺的服务项目，一项都没有履行
用户补充投诉
补充内容
这是钟心老师在招生直播时承诺的服务项目，一项都没有履行
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