唯品会手机维修问题不退换

网友保保_Q9BoY7Uc 2024-09-04

已完结

购买一个月的手机存在商品问题不退换，只维修！收到货就用不了指纹解锁，现在连面部解锁也用不了了！刚买的手机就维修！我不接受这样解决问题！这属于商品质量问题，不属于人为损坏！

投诉进度

用户申请完结

2024-09-04 12:36:32

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

消费保投诉平台跟进

2024-09-04 12:28:04

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-04 12:27:55

用户发起投诉

2024-09-04 12:18:40

投诉信息

唯品会

投诉问题：

售后服务欠缺商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

3679元

投诉编号：

97566303

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