投诉天猫未来教育旗舰店购买资料有效期问题
网友保保_WL2eGifq
处理中
疫情期间我在未来教育网店购买了两类考试资料，购买时和购买详情介绍没有得到有效期信息说明，后来需要时用的时候发现账号过期无法使用。我购买时商品软件安装出现问题，耽搁了一些培训时间，商家方面也没有对我进行有效期问题的提示。并且在疫情期间各种因素不确定的情况下，关于有效期的问题解释权全归商家自行说明，并且说明不及时，对于特殊情况也不进行提醒，这种行为无疑是霸王条款，扩大商家权利却减少责任承担。商家对于特殊服务特殊有效期不仅不做出特殊提示说明，还在商品详情页标有"随时”等误导消费者的字样，侵害了消费者权益，浪费时间和金钱。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
