拼多多索克洗衣机质量问题投诉
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本人于2024年3月27日在拼多多电商平台购买了一台德国索克滚筒洗衣机16KG全自动一体15公斤家用新款变频超薄大容量。 在购买时，商家对该洗衣机进行了多方面的宣传，声称其具有16KG大容量 超薄嵌入 高温杀菌 90°C高温煮洗 16种洗涤程序 BLDC变频电机 一级能效节能省电等。基于这些宣传，我选择了该款洗衣机。然而，在实际使用过程中，我发现该洗衣机存在严重的质量问题。 首先，洗衣机在运行到6月份开始发生频繁发生故障，商家没有售后服务中心并反复叫第三方维修平台工作人员反复上门维修，修理电脑板多次更换电脑板一次仍然无法使用，然后商家售后自2024年8月30号终止售后服务，联系无果，并在拼多多平台嚣张威胁消费者索要联系方式及地址，并口出狂言不惧怕珠海市市场监督管理局处罚，其售后服务具有语言攻击。其次，在当时正常使用期间洗涤效果也非常不理想经常洗不干净，与商家宣传的超强洗涤能力相差甚远。 鉴于以上情况，我认为该洗衣机的实际情况与商家的宣传严重不符，属于劣质产品。我曾多次尝试与商家协商退货退款事宜，但商家均以各种理由拒绝。 因此，我恳请有关部门督促商家为我办理退货退款手续，维护我的合法权益。我相信市场监督管理局会秉持公正、公平的原则，为消费者主持公道。
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