同程旅行退改问题退款

网友保保_c7gT8bgL 2024-09-07

已完结

在该平台抢票，本来家里人不需要了要取消结果没有取消键不到一分钟就抢票成功而且马上私自扣除费用，我退款的时候要求支付35.5的退票费。

投诉进度

用户评价

2024-09-09 22:14:42

用户申请完结

2024-09-09 22:14:26

申请原因

已经赔偿30元代金券

解决方式

已解决

解决方案

赔偿

企业跟进

2024-09-09 14:42:59

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

用户补充投诉

2024-09-07 15:36:11

补充内容

而且抢票不能中止

消费保投诉平台跟进

2024-09-07 15:17:38

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-07 15:17:29

用户发起投诉

2024-09-07 15:11:57

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

退款补偿

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97584957

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