盲盒产品低质量，拒绝退款需官方介入
网友保保_2b0dc27c
已完结
我于2024年9月7四下午16点左右通过支付宝在此平台购买了盲盒三个，支付宝订单号2024********41****599，商家订单号2409****U598144****4167。盲盒产品价值低下，远远达不到实际支付价格。我申请退货退款，遭到商家拒绝，且不接受私下调解。线上盲盒作为电商的延伸，理应遵守电商法规，保护消费者合法权益，其在“玩法介绍”，“支付界面”等显眼地方并未告知消费者不可退货退款。且商家故意设置软件内禁止截屏，阻拦消费者留下证据。故申请官方介入，保护消费者权益。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
已与商家完成私下调解，希望以后的消费者也能及时捍卫自己的权利，抵制不良商家
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
