屈臣氏虚假宣传导致商品丢失退款纠纷

网友保保_dwLdEX6b 2024-09-08

已完结

9月8日下单了一瓶身体乳，送货员给我打电话没有打通，没有发短信，是我自己看到身体乳显示已签收，但是我并没有收到货。打电话给送货员，送货员一直说在外卖柜，到了外卖柜并没有看到商品，送货员推脱责任让打美团客服电话，联系屈臣氏在线客服一直不处理售后，客服一直说有专员处理，但是一直没有专员给我打电话，不停的推来推去，我买的商品一直没有收到，钱款也没有退回来。要求商家退款并道歉补偿。

投诉进度

用户申请完结

2024-09-11 16:40:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-09-09 12:48:57

补充内容

还是没有退款！！

用户补充投诉

2024-09-08 16:21:07

补充内容

一直不同意售后退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-08 14:54:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-08 14:54:05

用户发起投诉

2024-09-08 14:51:37

评论 0

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传商品丢失/损坏

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

86元

投诉编号：

97590066

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