天猫超市拒绝处理退货退款问题

网友保保_l9MHg9gz 2024-09-09

已完结

商品到货一天，消费者能以更低的价格买到，天猫超市不肯补差，后重新购买商品并退回同样商品，被告知供应商不同，但是消费者从天猫超市平台购买，并不知道供应商不同，退回货物拒收，8月24退回，9月1号给反馈，9月7号寄回退回商品，并已已过7天无理由退换期，不肯处理。且商品存在质量问题，蓝牙无法连接，天猫超市拒绝退款退货

投诉进度

用户申请完结

2024-09-09 19:49:43

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2024-09-09 08:00:40

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-09 00:56:45

用户发起投诉

2024-09-09 00:55:27

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺价保问题商品丢失/损坏

投诉诉求：

退款改善服务补偿

涉诉金额：

246.05元

投诉编号：

97592221

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