飞猪旅行社霸王条款引发退款纠纷
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我在淘宝飞猪深圳平安假日国际旅行社订购了冰岛南岸3天2晚黑沙滩羽毛峡谷冰河湖黄金圈，共四个人 总价26796元。我于9月10日签署合同当天申请退款但是旅行社要求我付5%违约金。首先：旅行团页面的行程与实际行程不符合，详情页有冰河湖游船两栖船但实际行程中没有，第二：旅行社从头到尾都是加微信由专员客服沟通，而不是在淘宝沟通，没有保障。第三：旅行社给予的的规定是订单生效后买家取消须付5%的违约金，然而卖家从未告知从何时是订单生效，后续我问客服客服说订单发货就是订单生效，然而我当天付款后卖家是秒发货，买家一下单卖家立刻发货即订单生效，我认为此规定是霸王条款！第四：旅行社催促诱导我签合同，没有签的时候说只是走个流程，签好之后我仅仅在几个小时后找他申请退款的时候又说“而且您也签署了电子合同，这个也说明没有异议。”客服其含糊不清的表达及催促不合理不合规。我现在要求全额退款！
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