屈臣氏导购误导消费者办理会员卡问题
网友保保_AzwaN2C0
2024.9.5到屈臣氏美罗城线下店购买商品，导购告知必须办理会员卡才能享受优惠价，但是不能只办卡，需要再购买一件 商品达到300元后才能免费办理会员卡，选好商品后导购拿我手机进微信注册品牌会员，直接支付了99的会员费，并且告诉我这个99最后会在商品付款时抵消掉，但最后结算时并没有像导购说的那样抵消，而是变成了积分换购，每个月来线下门店购物时优惠25元，跟之前告知我的抵消并不一致，并且导购并没有主动给我发票，而是我走了之后再回去找她要发票才发给我的。回去之后我查询了屈臣氏会员的资料，发现这个99的会员卡是他们最贵的年卡，除此之外还有其他低价位的会员卡和免费的粉丝卡，这些卡都是可以使用门店会员优惠的，跟导购引导的“必须办99的会员卡”和“满300才能免费办会员卡”的事实不符，屈臣氏导购故意对消费者 隐瞒事实，引导和强制消费者购入更贵的会员卡和多消费，侵害了消费者的权益，并且事后联系官方客服要求退会员卡时推诿，不及时处理。屈臣氏客服询问商品是否拆封，但当时导购主动说要留下我买的商品的外包装盒，就直接帮我拆了，相当于是欺*消费，欺*办卡，并且还不主动开发票。 投诉后门店工作人员来电告知不能办理退会员也不能退会员的卡费，什么会员能办不能退？屈臣氏是什么特殊品牌？讲电话17分钟主题就是告知我不给退，只补35块钱。 如果不是导购隐瞒部分事实隐瞒会员卡规则引导消费者办99的年卡和凑满减，我根本不会办这个年卡，也不会去凑满减，现在又要求只能退35，并且商品拆封不能退，关键当时就是导购给我拆的 打电话说是协商实际上只是告知我不退会员卡，也只补35。这就是屈臣氏能办不能退的会员霸王条款？？？？？ 反正我不接受不退卡的行为，也不接受35元补偿，我的诉求只是退会员卡退费
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