投诉去哪儿退改问题
网友保保_9Yza0q3Q
已完结
我于2024.9.12在该平台下单了出行的居住酒店，但由于工作原因不能去想修改行程，等本人去查看订单时已经不能退了，于是联系后台，客服说跟商家协商，但是要收取我20％的费用！不能全额退款！！我希望平台尽快协助全额退款，根据《消费者权益保护法》第四条规定："经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿 单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强 交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的"格式条款"，违反了契约自由精神与契约平等。
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