驾考宝典账户异常导致会员权益受损

网友保保_WUgmAhmi 2024-09-13

已完结

2024年6月5号10:00买的驾考宝典¥9 8全套会员，之前在深圳的登入的ip 现在出差刷题点进去发现科一到科四都使用不了了，账号出现问题异常的情况，改 app 有定位系统在哪里就会定位在哪里，现在导致账户会员权益用不了，而且改会员系统会员权益是按照年月份计算机智，没用就相当于白买的消费者权益受到损失，希望贵平台调查给与一个公正处理的结果

投诉进度

企业完结

2024-09-14 08:29:16

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-09-13 11:06:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-13 11:06:39

用户发起投诉

2024-09-13 10:58:46

评论 0

投诉信息

投诉问题：

收费问题服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

97613382

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