京东商城拒绝退款问题

网友保保_41dbd59a 2024-09-14

已完结

我在2024年9月2日在机械革命信诺诚专卖店购买了电脑蛟龙16k 4060。在4号到手激活后电脑自己黑屏且按照商家客服的办法无法解决问题后要求退货。商家在收到电脑后以需要检测为由拒不退款，且当问到电脑检测的进度时候商家总说自己在催了。

投诉进度

用户评价

2024-09-14 17:33:32

用户申请完结

2024-09-14 17:33:26

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-09-14 16:20:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-14 16:20:08

用户发起投诉

2024-09-14 16:11:07

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

5880元

投诉编号：

97619297

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