京东自营商品褪色且商家拒沟通

网友保保_meoylsDH 2025-09-22

已完结

我于2025年八月二十三在京东骆驼运动京东自营旗舰店购买了一件衣服外套，于九月17洗过一次之后袖子变了颜色，找商家沟通无果，之后商家更是不回信息，无法沟通我自己的权益受到伤害，刚开始说好三四天，结果之后和他质问直接不回信息，态度特别恶劣

投诉进度

用户申请完结

2025-09-22 17:17:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-22 17:06:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-22 17:06:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-22 15:38:23

投诉信息

京东商城

投诉问题：

态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉退货退款

涉诉金额：

199元

投诉编号：

99594731

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