VIPKID网课退款纠纷

网友保保_GPfkE7jH

已完结

我于2022年4月9日18时21分30秒,购买了线上英语培训机构VIPKID的网课,当时老师联系称课程随时能听,未提到有限制期,结果最近班主任打电话告知课程到2024年10月6日过期。距今2024年9月5日,由于孩子没有时间再上网课,并且课时未消费完,还剩33课时(不含赠送课时)我向班主任咨询退款,班主任说不退,原因是只有半年之内才能退款,而当时购买的协议里并未提及此事。损害了消费者的求偿权。班主任说课程一节50多,我剩33节(除去赠送课程,协议中表明赠送课程不予退还),应退还1650元。请上级领导帮老百姓讨回公道,归还消费者的求偿权❗️

消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
今天过期,短信也给我发了,昨天发消息就不回了,当时承诺15个工作日,现在就不说话了,故意拖延,请消费保报账消费者的求偿权!!! 严惩这种没良心的商家。
用户补充投诉
补充内容
承诺未果,课程10月6日过期,严重怀疑是想拖到过期后拒绝退费!!!
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理,请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
VIPKID VIPKID客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
1650元
投诉编号:
97620776
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!