杉杉奥特莱斯售假问题
网友保保_H8TLqWoD
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我于9月15日在哈尔滨杉杉奥特莱斯gucci店买了一个马蒙包，回家发现有压痕这个质量问题，而且包装和袋子都没有gucci的商标，我当晚联系导购回复说今天用完了给我拿了一个别的牌子的袋子，我第二天询问袋子盒子来了吗，回复来了我去拿时发现袋子还是别的牌子的，包装盒给了一个集合店的盒子，回家后拨打官方电话才得知他家没有gucci授权，以后任何问题gucci都不受理，至此才知道他家并不是官方店。给他家店打电话店长回复说就是没有授权，奥莱都没授权，可是北京和天津奥莱都有授权在官网可以查到，并且店长回复售出不退不换。也联系了商场，商场也不管让我自己跟店协商。所以我的要求就是第一包有压痕属于质量问题要求退货退款，第二他家不属于直营店，并不想购买非直营店的东西，要求退货退款。
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包有压痕属于质量问题
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