太原天美杉杉奥莱不为顾客解决问题，客服如同虚设，商家态度恶劣

樱桃小丸子 2024-03-20

已完结

购买时间：2024年3月8日下午购买商家：位于太原杉杉奥莱一楼CNC品牌店退货商品：一件裤子，一件外套，一件裙子，三件都带有吊牌不影响二次销售协商时间：2024年3月17日—2024年3月19日，与商家电话沟通以及到现场沟通退货问题，商家拒绝退货。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-05-05 08:00:18

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-03-21 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-03-20 20:41:16

用户发起投诉

2024-03-20 20:36:32

投诉信息

杉杉奥特莱斯

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

1397元

投诉编号：

96883143

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