杉杉奥特莱斯音儿服装售后维修拖延及退款纠纷
本人于5月18号在兰州杉杉奥特莱斯(甘肃杉杉奥特莱斯购物广场有限公司)音儿(YINER)服装店购买女士衬衫（藏蓝色）一件，售价900元。买回来一周后穿了一次，然后凉水手洗，衣服晾干后发现严重缩水，随即前往服装店找导购人员告知了这个情况，我要求退货，她们说只能送售后维修，无奈只能同意该解决方案，但至今已30天时间，仍未收到维修商品，多次联系对方一直拖延说还未处理好，多次催促售后抓紧处理，但是依然未解决，现要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷
已完结
乌鲁木齐杉杉奥莱必胜客服务态度恶劣且货不对版投诉
2025年6月9号在乌鲁木齐市杉杉奥莱店
服务态度特别差特别恶劣
抖音团购的消费券五件套（包含2个披萨一个小吃一杯饮料）
点单的时候只能选一个披萨 选第二项披萨时都显示缺货不能选，
服务员说店里发面时间还是啥原因就是第二个披萨选不了，只能选汉堡
看我纠结后面服务员少数民族和我说如果都要披萨可以选两种口味做成一个大的双拼披萨，当时她说大的披萨没实物也没说尺寸，我默认为大的披萨
结果上餐的时候是一个小的双拼披萨
当时餐厅人多服务员都很忙，我们吃的差不多了我问另外一个服务员 我说不是一个大披萨吗？旁边桌上的就一个大披萨
服务员回答我说人家给的钱都多啊人家选的大的啊
我说我有疑问问你不应该吗？她跑另外一桌把套餐的小铁盘披萨拿过来让我看，说套餐原本披萨是这么小的 我现在双拼披萨一个都40多块钱了
当时服务员也和我说清楚了
这个店长直接说那别用券啊态度特别差
当时人很多我不想和她吵架
我起身走的时候问的别的服务员我问店长是谁
她叫过来是第一个接待我的少数民族 我和她还没说几句
和我有争执的那个服务员冲到我跟前我们俩之间的距离不到20公分了 她比我矮抬头瞪着我大声嚷嚷说当时是不是和我沟通过的 质问我
整个店都是满满的用餐的人
气的我不想和她吵架 我问她她的工号是多少
她说你投诉就说我 我就是这家店的店长
用券也是必胜客有这个活动也是我自己花钱买的不是你免费请我吃的
抖音美团天天直播优惠券是吸引消费者去店里消费的不是去店里让服务员羞辱的
2:不能做小的铁盘披萨 ，当时别的桌子那个顾客比我晚去， 为啥她就有小的铁盘披萨
这种素质怎么当上店长的？对消费者是这么恶劣的语气态度 你们的用人标准是什么？
3店里餐桌的清洁卫生也没有及时处理打扫
去过很多家必胜客第-次遇到这种素质的店
非常气愤
6月9号当天就打乌鲁木齐杉杉奥莱商场投诉电话
当天收到商场工作人员回复说此情况已对接必胜客品牌区域经理 内部处理结果还未回复
处理结果出来第一时间通知我
到现在今天6月17号也没有回复我处理结果
投诉问题
礼券/赠品问题、服务态度差、货不对板
已完结
杉杉奥莱安踏店铺不发货且无库存构成欺诈
我于2025.6.1，在杉杉奥莱线上小程序下单3件安踏衣服，告诉我其中一件没有我的尺寸，安踏店铺几天不发货，后以无库存搪塞不发货。咨询对方客服，杉杉客服回应是线上线下同步销售，而我是从9点多—10点半反复下单三次，我线上下单是显示有库存的，安踏店铺不应该根据线上订单锁好库存吗？因此，安踏店铺不保证先付款的线上客户权益吗，损害线上客户权益，杉杉客服告诉我有标注，敢问一下你们买衣服的时候看标注吗，我们只看衣服。到现在买了三件衣服一件也没发货，钱就在那放着。我的诉求是，此种行为构成欺诈诱导，如果线上不卖就不要上架，卖了不发货这就是欺诈！要求订单金额三倍赔偿！
投诉问题
售后服务欠缺、发货纠纷、虚假宣传
已完结
杉杉奥特莱斯太原店斯凯奇鞋子质量问题遭拒保
2024年4月12日在杉杉奥特莱斯太原店斯凯奇买的鞋出现质量问题，和店家联系，店家只保1个月为由拒保，正常鞋子穿2年也不会出现问题。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、霸王条款
已完结
杉杉奥特莱斯购买酷奇衣服质量问题及假货疑虑
人于2025年5月3日在哈尔滨杉杉奥特莱斯酷奇购买了一件运动上衣外套共计花费 8949元。
严格按衣服清洗商标清洗，清洗后过程中发现以下问题衣服褪色，质量却陷，怀疑是假货，本人沟通了销售店员被告知没有干洗，没有按着水洗标洗，但是水洗标写的可以水洗，购买时也没人告诉衣服怎么清洗打理，并没有开发票
发现问题后，本人于 5.20联系了被投诉人，通过 电话、向其反映上述问题，但被投诉人拒绝处理、拖延处理、处理结果不满意，
本人又联系了酷奇官网，酷奇官网表示杉杉奥特菜斯酷奇并没有酷奇的授权，可以报警或者投诉，这让本人更加怀疑产品假货，质量问题，
鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据《中国人民共和国消沸者权益保护珐》等相关法律法规，特向投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问，要求退货退款
投诉问题
售后服务欠缺、假冒/二手商品、货不对板
已完结
杉杉奥特莱斯购买商品存在质量问题遭拒退货
于2025年5月18日在成都市龙泉驿区杉杉奥特莱斯阿迪达斯成人门店购买了一双运动鞋和两件短袖，购买后发现鞋子多处瑕疵，鞋子有质量问题，于是电话联系杉杉奥特莱斯退货款，告知需要联系门店，门店告知一经售出不予退货！产品质量问题不退货严重侵犯消费者合法权益，要求退货退款！
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、霸王条款
已完结
投诉杉杉奥特莱斯售后服务欠缺
我于2024年12月初在哈尔滨杉杉奥特莱斯 买了一双Alexander McQueen 正常穿 正常使用情况下2025年5月19日鞋子开线了 和导购沟通后 让我自己付维修费用 我不同意 鞋子开线是商品质量问题
投诉问题
售后服务欠缺
已完结
杉杉奥特莱斯购买鞋子两个月内出现开胶问题要求退货
我于2025.3.19在线上杉杉奥特莱斯南宁店购买一双鞋，距买到现在两个月不到出现三处开胶问题，已经严重影响到我心情，我的诉求是退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
杉杉奥特莱斯购买鞋子两个月出现开胶要求退货
我于2025.3.19在线上杉杉奥特莱斯南宁店购买一双鞋，距买到现在两个月不到出现三处开胶问题。我要求商家退货退款。
投诉问题
售后服务欠缺、商品丢失/损坏、退款纠纷
已完结
在黛玛斯购买的貂皮开裂店家拒绝退款
我在2024年12月23日在黛玛斯买了一件7299的貂年后发现这件貂开了特别大一个口子，我跟店家商量换一件货，结果好些天了回答我没有这件衣服的款式了，我就要求店家给我退款，店家至今不给我退款，只让我只管他们家的衣服，而且积分从买到我去换货根本就没有给我积上，衣服返场也弄明白是做工问题，我现在的诉求是希望店家能退还给我买衣服的钱，这都过去这么久了，也没人回复我
投诉问题
售后服务欠缺、退款纠纷、货不对板
已完结
