京东商城擅发榴莲月饼引发过敏纠纷

网友保保_5e8qPkmO 2024-09-17

已完结

我于2024年9月12日在京东app内一家叫巧师傅旗舰店内购买了一盒水果冰淇淋冰皮月饼，收到货发现是猫山王榴莲月饼，质问商家商家却说，我购买的没货了，没经过我的同意擅作主张发的榴莲月饼（我榴莲过敏），我要求商家全额退款而商家答应好了反而一拖再多，介入京东APP也不管

投诉进度

用户评价

2024-09-17 21:52:57

用户申请完结

2024-09-17 21:52:39

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2024-09-17 19:15:40

补充内容

实物与图片不符

消费保投诉平台跟进

2024-09-17 19:12:41

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-17 19:12:31

用户发起投诉

2024-09-17 19:06:54

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷虚假宣传

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

59元

投诉编号：

97631466

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