申通快递虚假签收投诉

网友保保_42a14996 2024-09-19

已完结

我于淘宝购买了几样商品，商家均发送申通快递，已于3-4天前到达昆明市配送点，但均未配送，未收到货，物流方却擅自改成已签收，虚假签收，不能联系到快递员，投诉物流公司无果！

投诉进度

企业修改处理结果

2024-09-25 16:24:18

处理结果

您好，经调解，申通快递有限公司于2024年9月25日回复：此件单号为773309506416116，经核实，投诉人为收件人。针对客户反馈的问题，核实收到快件，我司于2024年9月25日已致电投诉人说明，客户认可。

解决方式

已解决

解决方案

解释

用户申请完结

2024-09-19 14:43:20

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-09-19 12:22:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-09-19 12:22:34

用户发起投诉

2024-09-19 12:12:23

投诉信息

申通快递

投诉问题：

延误晚点签收纠纷投递信息更新问题

投诉诉求：

赔偿退回快件改善服务

涉诉金额：

170元

投诉编号：

97638527

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