拼多多售假亚朵枕头纠纷
网友保保_fc5aM1Yo
已完结
我在2024年9月13日在pdd平台购买一款亚朵枕头，商家自称全新正品、官方仓库发货，我刚好在抖音平台也买了一个一样的，pdd商家自称可以在抖音官方渠道退货，但是抖音官方说这款枕头是假的与pdd官方说辞不符。我与pdd商家沟通，商家称他们的产品是官方店铺被其他消费者试睡30天后的枕头，然后回收消毒重新售卖。其中我有三点疑问1.商家售卖的枕头不符合正品的定义，属于假货充其量为次品2.商家未在消费者购买前告知消费者这个产品为二手产品。3.抖音官方店铺拒收pdd商家自称可以通过退货的产品，是否可直接认为售假。 其次pdd官方对于此问题偏袒商家，跟我扯皮推诿，我用一个问题反馈四次，每次pdd专员打电话都是赔付优惠券100或者100现金，但是我明确表达我的诉求假一赔三或者pdd官方说的对待假货退一赔十，pdd官方每次专员打完电话就显示服务终止，但是我明确表达了我不接受他们的方案，专员也明确我的意思，然而不解决问题。pdd官方无法帮我解决问题因此。求助你们，希望能帮我维护合法权益。
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