拼多多进宝纸品专营店重复扣款拒不退款且恶意中伤
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投诉主题 拼多多商家进宝纸品专营店重复扣款，拒不退款 投诉对象 拼多多平台及进宝纸品专营店 投诉内容 本人于2025年5月17日拼多多进宝纸品专营店，通过“先用后付”方式购买心相印抽纸（印花无香六包 + 手帕纸一包，共七包）。明确仅进行一次下单操作，却分别于[第一次扣款时间]、[第二次扣款时间]被微信支付扣除12.9元，共多扣12.9元。 发现问题后，我立即与进宝纸品专营店客服沟通，客服坚称我下了两个订单，拒绝退还多扣款项。但我清晰记得只操作了一次下单，且我仅有收到一份商品的印象，并无收到两份商品。我向客服表明情况，要求退款，可客服始终以所谓“订单截图”为由，拒绝处理退款事宜，态度敷衍，未真正解决问题。 我认为，拼多多平台“先用后付”功能存在漏洞，可能导致误操作下单，且商家在未核实清楚的情况下，拒不退款，严重侵害了我的合法权益。投诉主题 拼多多商家进宝纸品专营店重复扣款，拒不退款且恶意抹黑 投诉对象 拼多多平台及进宝纸品专营店现商家在退款详情中恶意抹黑，称我“辱骂客服、将商家拉黑”，此为不实言论。我在沟通中一直就事论事，没有任何辱骂行为，也不存在拉黑商家的情况。商家拒不退款还倒打一耙，严重侵害我的合法权益。 我认为，拼多多平台“先用后付”功能存在漏洞，可能导致误操作下单，且商家在未核实清楚的情况下，拒不退款并恶意中伤消费者，行为恶劣。 投诉诉求 1. 拼多多进宝纸品专营店立即退还重复扣除的12.9元款项。 2. 拼多多平台优化“先用后付”功能，避免类似误下单情况再次发生。
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