特步官方商城未处理退款申请

Sorry, I am disappointed. 2024-09-27

已完结

2024-09-26 10:37:11 我通过微信小程序购买一双特步鞋子，其他发现购买价格过高申请退款退货处理，经过一天时间还未处理！也多次联系客服处理毫无回复，在线客服只能回复等待，等待，等待！此未发货也未退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-11-12 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-09-27 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-09-27 10:56:41

用户发起投诉

2024-09-27 10:46:21

投诉信息

特步官方商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

188元

投诉编号：

97674587

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