摩恩卫浴漏电售后服务不到位
网友保保_d87a21db
已完结
9/25号发现马桶漏电，反馈店铺官方客服，客服登记的是漏水，第二天售后人员联系，说明原因后不想上门维修，告知让自己怎么处理。自己不专业不接受意见，坚持上门检修，告知漏电有安全隐患，出事谁来负责后，报价上门费80元后晚上6点多来，用吹风机吹了会，测试没有电了默认维修好了，当晚8点多发现又漏电联系售后人员，答应上门再次维修，截止现在无联系。客服电话回访再次告知原因，明确漏电安全隐患，答应反馈处理，也再无消息。自己拨打官方售后电话再次报修，客服人员承诺1-3天处理，再次明确漏电有安全隐患，也杳无音信。质问这是什么公司，完全不顾消费者安全，态度消极不解决问题。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
售后电话投诉，10天了未任何回复，继续打电话竟然说查不到
用户补充投诉
补充内容
截止现在还没处理，说好的上门也没来，直接判定那个零件还是啥的坏了，报价也不发，信息也不回
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
