小红书购买钛晶手链退款纠纷

网友保保_kXN14nnj 2024-10-01

已完结

我于9.25日在小红书，墨菲特 professional的店，购入一条钛晶手链，直播间说特价不退换，收到货发现跟直播间差距很大，并且水晶有棉和裂，我要求退货退款，平台同意，我就寄了快递，寄出后商家拒绝，我申请平台介入，在这个期间，货物已经到了卖家手里，我又发起了售后，卖家拒绝并说明天会退还给我

投诉进度

用户评价

2024-10-02 19:21:34

用户申请完结

2024-10-02 19:21:26

申请原因

平台已退款

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2024-10-02 08:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-01 23:32:26

审核结果

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用户发起投诉

2024-10-01 23:27:20

投诉信息

小红书

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

680元

投诉编号：

97694209

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