川西游团车辆不符宣传，高反加重退团要求退费
网友保保_ZHeokJR6
2024年9月27日本人严佳灵及同行另外二人与成都中国旅行社有限公司签订5日川西游的团队旅行旅游合同，并于2024年10月1日开始行程。川西线本身由于高原等原因会出现游客高反的现象，而旅行社提供的车辆并不符合广告宣传的宽敞舒适，甚至车辆硬件上也不是完好的。因为按照旅行社的拼团要求，他们一辆5座SUV除去司机要4人才成成团，因此我们3人与另外一名陌生乘客构成了此次行程的小团。在出行中，我们3人坐在后座，3名成年女性在后排已经非常拥挤，再加上车辆后排右侧的车窗故障不能升降，在第一天长时间的驾驶过程中，不能正常观赏窗外风景已经是小事，川西一天气温变化频繁，再加上高原氧气稀薄，只能通过开本人左侧的车窗来通风散热，再加上车辆自身空调制冷制热效果不佳，导致本人在第一天长时间吹受冷风，高反症状加重，并在第一天行程结束后忍受不了选择退出，当日晚上的酒店也并未入住，连夜自费返回了成都。相当于本人只参加了第一天白天的行程，因此后续和旅行社交涉希望退还4日相应未出行的费用，但旅行社工作人员称个人自行退团不返还任何费用，个人认为除去个人原因，旅行社提供的车辆占有极大的原因，因此对于旅行社的说法并不认可，还是希望得到官方部门的解答。本人诉求：由于旅行社收的3880的团费具体房费多少、车费多少、司机人工费多少并没有向旅客说明，本人认为非完全个人原因退团一分不退不合理，请官方部门核实旅行社不退任何费用的说法是否符合规定？以及希望官方部门核实旅行社提供的车辆川BYS983是否有接小团旅游的运营资质？而且本人当夜返回成都，旅行社也并未提供车辆等保障，至今也未主动向本人开具任何发票
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