叮当魔盒虚假宣传涉嫌欺诈
网友保保_u05nxkM9
已完结
我孩子于2024年10月9日在抖音刷到叮当盲盒的视频，视频广告是说0.01可以打开盲盒 ，并且新称新用户获奖几率高，于是下载了app，用我的账号注册登录并消费3782元，因孩子还未成年， 对网上这些东西完全没有抵抗力，等我发现的时候，去找商家客服申请退款 客服找各种理由不给退款，打客服电话，还没解决问题，直接挂我打话，线上客服多次沟通，都是拒绝退款的态度，严重存在欺诈、虚假宣传的行为，往帮申请退款，谢谢
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈未成年人消费问题，平台禁止未成年消费且有相关提示说明，我们非常重视未成年消费保护，请您按照客服指引提供相关举证来进一步处理您的问题，如您已按照流程提供相关举证，请您留意审核时效内的通知。如您有疑问请联系平台在线客服（10:00-19:00）或致电客服专线400-001-9270，感谢您的理解，祝您生活愉快！
解决方式
已解决
解决方案
解释
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补充内容
订单是盲盒，没有订单号
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