尚品宅配虚假宣传及撤店隐瞒投诉
网友保保_h0Ev1LnG
我于2024年8月份在韶关武江区尚品宅配保利店了解全屋定制，并在8月15约设计师上门量尺后出了大致报价并说需要缴纳2000元意向金才能出图纸和最终报价，并且承诺不满意可以退钱，但是没有给我开具任何收据。在量尺现场时，销售介绍790元一个方包含裸柜、设计、售后。灯带，玻璃，属于收费升级项目，需要额外收费，还有抽屉需要增多也是要额外收费。但是销售只是报了玻璃的报价给我，大概800左右，灯带没有报价。我也在现场和设计师说了自己的要求，是需要玻璃，灯带，隐形拉手。给了预算报价升级项目总费用是2000元。但最终报价里显示，玻璃是1599元一个方，隐形拉手100元一个（前期没有说隐形拉手需要收费），抽屉全部收费，灯带150元一个。后面我致电韶关另一个尚品宅配进行问价，也约上门量尺报价。另一个商品宅配升级项目报价玻璃699一个方，灯带按米收费，4-5平会配2-3个抽屉，隐形拉手门板不需要收费。因为同样是商品宅配，报价相差如此之大，我们选择和保利店退费，但是保利店先是不回复，再联系是就是不同意退费。在10月2号前往保利店，发现门店已经关门，去保利广场物业了解到，门店合同在9月30已经到期，已经撤店了。但是关于合同到期会撤店消息保利店负责人从头到尾没有提过。保利店说自己大品牌，报价透明，但为何升级项目费用含糊不清？ 所以我认为门店存在1.虚假宣传诱导消费 2.故意隐瞒撤店消息。 希望相关部门可以调查此事并能退费。
投诉进度
