抖音商城购买伯特里锂电钻缺少合格证和3C认证
网友保保_sK9q05A0
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我在2024年10月1号在抖音商城电动工具产业带，购买了一款伯特里锂电钻其收到货发现外包装没有中文标识和logo打开包装，发现没有产品合格证，说明书，发票执行标准3c认证，厂家联系电话，地址，生产许可证，保修卡等信息，随后，跟商家和平台协商，要求依法赔偿。按照消费者权益保护法第55条，质量法第50条，质量法第27条有关规定要求退一赔三不足500，按500赔偿，可商家和平台多次拒绝，拒不配合，拒不承认，随后要求退回本金加50元赔偿。遭遇平台和商家推卸责任，拒不承认，拒不承担相关责任，要求平台和有关部部门核实，商家随意找其他产品的认证资质，而且还没提供3c认证厂家联系电话地址生产许可证的情况下，平台就包庇商家
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