易卖网络未发货且拒绝退款

W.r 2024-10-10

已完结

2024年9月16日在微信小程序（名家具分销商下单系统），小程序归属为济南易卖网络科技有限公司，在该系统下单了一个餐边柜，价格：4650.00元。一直承诺马上就可以发货了，但是一直发不出货，而且申请退款时，商家并以各种理由搪塞拖延，不予退款。诉求平台马上安排退款

投诉进度

用户申请完结

2024-10-19 14:22:58

解决方式

已解决

解决方案

其它

企业跟进

2024-10-17 23:39:57

跟进内容

已经收到您的投诉，第一时间联系的代工厂给您核实货物已经制作完成，并安排发出了，请注意查收，家具出货时间延迟表示歉意，收货后可以找客服领取延迟补偿。jdka00779578666

相关材料

消费保投诉平台跟进

2024-10-11 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-10-10 20:26:06

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2024-10-10 20:13:20

投诉信息

易卖网络

投诉问题：

售后服务欠缺退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

4650元

投诉编号：

97729459

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