投诉百词斩虚假宣传及退费纠纷
挖哈哈888
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我于2024年7月20日在天猫 百词斩 买了个雅思课(7888元)，对方虚假宣传: 1.所谓提供老师辅导，在体验课时没有这种辅导，付费后到上课了，老师辅导也是蜻蜓点水只用微信被动响应问题，且大部分属于敷衍了事的辅导，经常用一些要加油、要努力、要多总结的回复来敷衍，并没有去认真分析学员的问题，也不提供有效的指导。要求每周一次学习复盘沟通交流也被拒，服务差且态度坚决，故提出全额退费。 2，退费陷阱。该机构在退费设计上存在很大的欺*消费者行为，退费只退未学部分，但大量的专项训练未学却不予考虑，反而每天再催促学生要加快学完每日课件，只要学了，就可以以已学理由在扣费时多扣掉一些。 3，所谓的保分协议，只是让学员多延长一次学习时长，并没有老师指导，没有所谓的保分。 经律师确认该机构还存在诸多问题: 1、该机构超越经营范围经营，对方没有技能教育培训资质对外提供技能培训，以此牟利。 2、诱导消费，欺诈消费者，虚假宣传，预付款学费未使用却拒不退费。 3、没有培训资质开展培训业务，违反教育促进法等法律。 我本人预付款未使用，提出退费但对方拒绝退费，侵犯了本人合法权益，请相关部门予以严惩，我的诉求是退回已支付的费用7888元。
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