百词斩虚假宣传拒退款
- 投诉人信息：李泳蓓、联系电话：138****0344。
- 被投诉人信息：百词斩（成都超有爱科技有限公司）*台购买商品名：初中英语提分宝_初中英语（智能教辅）商品价格:498元。订单号:2025********034438057。
- 投诉事由：商家存在虚假宣传、强买强卖、拒绝退款行为，侵犯消费者自主选择权与公*交易权，要求全额退款并承担维权成本。
- 事实经过：本人于2025年11月28日21点29分购买百词斩“初中英语提分宝”智能教辅，购买时商家宣传该产品可显著提分且附赠配套学*资料。后续我再次查看相关宣传广告，发现已看不到当时的广告宣传了，疑似刻意隐瞒承诺。我便第一时间联系客服，要求退款，其回复该商品不能退款。我在发现了问题，商品在没使用的情况下，商家不予退款这行为是要强买强卖吗？商家的行为侵犯了我的知情权与公*交易权，依据《消费者权益保护法》相关规定，现向*台申诉，要求商家全额退款，维护消费者合法权益。
- 法律依据：《消费者权益保护法》第九条（自主选择权）、第十条（公*交易权）。
- 具体诉求：① 商家全额退还货款498元；② *台对商家违规行为进行核查处理。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
百词斩拒不退款，宣传与实际不符
2025年11月21日我花费8588报名了百词斩雅思（成都超有爱科技有限公司）的220H全科领航班，双11活动价8888，有消费“优惠券”故退了300元，我最后付款8588。当时我被宣传雅思考试达到7.5分可以获得一半学费的奖学金故冲动报名，现在感觉理想与现实有差距。目前未开课（11月24日开课），之前11月17日报名的6元体验课昨天使用完后发现不太适合自己，想要退款8588全科领航班的钱。机构承诺七天无理由退款，现在却冷处理，甚至搪塞借口迟迟不退款。
依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费;即使消费者无法证明培训质量及效果与宣传不符，因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。
教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公*、不合理的规定，该格式条款无效。
这八千多是本人血汗钱，吞噬普通人血汗钱者现世报。
现向消费保提出投诉，希望可以帮忙处理。
投诉问题
退款问题
已完结
百词斩芝士派课程退费纠纷
我于2024年6月17日在百词斩报名课程芝士派听力训练课程第一期，出现退费问题，我并没有上几天课，我的要求是退还学费
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
处理中
百词斩直播诱导消费与虚假宣传
直播诱导消费饥饿营销一直说产品限量结果现在直接上链接通贩，直播声称先拍先发货，结果比我晚拍半小时的订单都发货了，我的还一直不发货，去问也不处理，纯欺*消费者把消费者当狗耍，处理问题态度消极要求提供的咨询什么都不回答客服像人机一样一直发些套话废话不解决问题，问什么都说不知道，啥都不知道开什么店啊开店是要气*消费者吗我服了，本人已经被气失智了直接没素质开始骂了哈，从来没这么说过话真的是被气*了已经没有素质了哈服了
投诉问题
诱导消费、虚假宣传、服务质量差
处理中
百词斩会员权益未生效拒退款
2025年11月11日，在百词斩app购买少儿拓展包终生会员。出现会员权益不生效，联系客服，一再推脱，我的诉求是不能生效权益，就退款
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
百词斩课程虚假宣传及退费未回复
我于2025年10月29日购买百词斩雅思1888元基础课程.在10月30日要求退费.一直未收到回复.该课程涉嫌虚假宣传
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
百词斩服务缩水拒绝延期
我于2025年2月23日，投诉事项及事实经过：订单编号C22000020147735113，购买百词斩（成都超有爱科技有限公司）220H长线备考班【1223版本】时，其承诺提供专属带教辅导、定制学*计划、保分协议等服务，确保完成课程并达效果。
订单编号：C22000020147735113，订单内容为220H长线备考班【1223版本】。购买时，被投诉方成都超有爱科技有限公司（百词斩）承诺提供专属带教老师辅导、定制化学*计划、保分协议等配套服务，确保正常完成课程并达约定效果。
全额付款后服务骤降：带教老师自[具体时间]起消极怠工，忽视学*疑问、辅导敷衍且多次失联，致问题无法解决；服务缺失使学*进度严重滞后，截至[具体日期]已难按计划完成课程；本人提出延长保分协议弥补延误，却被以“已收全款”拒绝，客服及负责人态度强势，置学员权益不顾。
二、投诉依据
投诉依据：其行为违反《民法典》第五百七十七条（未履约属违约）、《消费者权益保护法》第十六条（侵害公*交易权与合格服务权）及第二十六条（以“已收全款”拒履诉求，相关格式条款无效）。
三、投诉诉求
投诉诉求：1.延长雅思课程保分协议不少于六个月；2.更换合格带教老师并按约提供辅导；3.就违约行为*面道歉。
四、相关证据材料说明
证据说明：已留存订单及付款凭证、带教沟通记录（证消极怠工）、客服沟通记录（证拒延保分）、学*进度截图（证延误），均可提供。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、态度恶劣
处理中
百词斩课程虚假宣传诱导消费
去年10.26，买了他们的课程，买之前，他们吹的天花乱坠，什么又是大风口，什么又是可以马上兼职变现，之类的，后面学*中发现并不是他们说的那样，对实战并没有什么作用，所以我认为他们存在涉*，诱导消费
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
已完结
百词斩未解锁课程拒退款
孩子以2024年9月初开始听百词斩免费单词训练课程，在中途期间它就显示需要解锁续费，就是花钱购买的意思于2024年9月19号购买了百词斩英语498元20节课的课程.孩子只听了两节，剩下的18节都没有解锁，下面图片是证据，请商家把我剩余18节课的钱退还给我，共计金额448.2元。商家协商，商家态度不好，说不退款，没有解锁，没有听课，也不退款，他们这是霸王条款，不符合*法律依据，也不符合消费者权益保护法，我加他们微信，单独沟通，这个微信也加不了，是个假的
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
百词斩未学课程拒退费引纠纷
本人于2025年7月12日在百词斩购买了夜曲编程等十门课程，但是现在我想退课，没有上过的课程竟然不予退费，而且我买的时候是优惠价3482，现在扣除上过的课程的费用总额是五千多，与其公司的老师协商后拒绝按比例退回报名费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
已完结
