百词斩课程虚假宣传及退费未回复
我于2025年10月29日购买百词斩雅思1888元基础课程.在10月30日要求退费.一直未收到回复.该课程涉嫌虚假宣传
投诉问题
退款问题、虚假宣传
已完结
百词斩服务缩水拒绝延期
我于2025年2月23日，投诉事项及事实经过：订单编号C22000020147735113，购买百词斩（成都超有爱科技有限公司）220H长线备考班【1223版本】时，其承诺提供专属带教辅导、定制学习计划、保分协议等服务，确保完成课程并达效果。
订单编号：C22000020147735113，订单内容为220H长线备考班【1223版本】。购买时，被投诉方成都超有爱科技有限公司（百词斩）承诺提供专属带教老师辅导、定制化学习计划、保分协议等配套服务，确保正常完成课程并达约定效果。
全额付款后服务骤降：带教老师自[具体时间]起消极怠工，忽视学习疑问、辅导敷衍且多次失联，致问题无法解决；服务缺失使学习进度严重滞后，截至[具体日期]已难按计划完成课程；本人提出延长保分协议弥补延误，却被以“已收全款”拒绝，客服及负责人态度强势，置学员权益不顾。
二、投诉依据
投诉依据：其行为违反《民法典》第五百七十七条（未履约属违约）、《消费者权益保护法》第十六条（侵害公平交易权与合格服务权）及第二十六条（以“已收全款”拒履诉求，相关格式条款无效）。
三、投诉诉求
投诉诉求：1.延长雅思课程保分协议不少于六个月；2.更换合格带教老师并按约提供辅导；3.就违约行为书面道歉。
四、相关证据材料说明
证据说明：已留存订单及付款凭证、带教沟通记录（证消极怠工）、客服沟通记录（证拒延保分）、学习进度截图（证延误），均可提供。
投诉问题
虚假宣传、服务质量差、态度恶劣
处理中
百词斩课程虚假宣传诱导消费
去年10.26，买了他们的课程，买之前，他们吹的天花乱坠，什么又是大风口，什么又是可以马上兼职变现，之类的，后面学习中发现并不是他们说的那样，对实战并没有什么作用，所以我认为他们存在涉*，诱导消费
投诉问题
诱导消费、涉骗、虚假宣传
处理中
百词斩未解锁课程拒退款
孩子以2024年9月初开始听百词斩免费单词训练课程，在中途期间它就显示需要解锁续费，就是花钱购买的意思于2024年9月19号购买了百词斩英语498元20节课的课程.孩子只听了两节，剩下的18节都没有解锁，下面图片是证据，请商家把我剩余18节课的钱退还给我，共计金额448.2元。商家协商，商家态度不好，说不退款，没有解锁，没有听课，也不退款，他们这是霸王条款，不符合国家法律依据，也不符合消费者权益保护法，我加他们微信，单独沟通，这个微信也加不了，是个假的
投诉问题
霸王条款、退款问题、服务质量差
已完结
百词斩未学课程拒退费引纠纷
本人于2025年7月12日在百词斩购买了夜曲编程等十门课程，但是现在我想退课，没有上过的课程竟然不予退费，而且我买的时候是优惠价3482，现在扣除上过的课程的费用总额是五千多，与其公司的老师协商后拒绝按比例退回报名费用。
投诉问题
霸王条款、退款问题、诱导消费
处理中
百词斩虚假宣传拒退款
我报了百词斩这个APP的一门叫做“斩家六级课”的课程，它在营销上写的是，“不过六级包退”，而且我记得还是写的随时退。结果我现在去问客服给我退款，他们说退款还有时间限制，现在不给我退了，过了退款通道开放时间，纯属是欺诈消费者。
投诉问题
霸王条款、退款问题、虚假宣传
处理中
百词斩夜曲编程课诱导消费拒不退款
我于2023年一月四日在淘宝上购买百词斩旗下的夜曲编程线上课程。首先，当初购买该课程时明确告诉推销老师自己未成年，正在上高中，但该老师一直不断强调课程的重要性，并告知该优惠是最划算的，并为时间有限，大学之后发现对自己并没有用。其次，当时老师并未明确告知退款期限为一年之内，而我明确告诉老师我处于高三开始，要准备高考，并没有时间学习，要等高考之后才能开始学习，因此我并没有一年的试用期和学习期，这一年的宽泛时间并不足以我深入了解这门课程。最后，此课程的的权益有效期为一年，权益包括上完课的奖励，退款，助教服务和社群服务，这些对我我当时的情况来说，相当于没有，而推销老师并没有告诉我这件事情。所有的课程权益我均位享受到，并且时间超过一年。我认为侵害了我的消费者权益，我的诉求是退款
投诉问题
退款问题、诱导消费、虚假宣传
处理中
百词斩单词机质保期内拒免费维修
我于今年2月5号在小红书平台购买百词斩单词机Max，机子有一年质保期。目前机器频繁出现的死机，返厂维修后被告知机器进水不能保修，只能加钱换新机。但其单方面告知的检查结果无确切证据，而且只能加价换新款损害了消费者权益。要求其在质保期内免费维修或者更换。
小红书平台购买百词斩单词机Max，订单号:P754284629962037911
投诉问题
霸王条款、诱导消费、服务质量差
处理中
百词斩夜曲编程课程投诉退款问题及霸王条款质疑
我于2025年3月9日，购买了百词斩旗下的夜曲编程，在购课过程中，作为经营者的他们，在这个过程中，并未明确出示该课程的退费规则及其流程，在购买时也并未以显著方式提醒我注意“关于退费的苛刻规则”，根据《消法》第二十六条，它不应成为合同的有效部分。
并且“协议中‘退款需扣除全部优惠’的条款，实质上是在减轻贵司的责任、加重我的责任，导致双方权利义务严重不对等。根据《消法》第二十六条，该内容属于无效条款。”
另外，我要求按照公平原则，根据我未享受的课程服务比例，扣除已消费部分的优惠价后，退还剩余款项。直接扣除全部优惠的做法是不公平、不合理的，我拒绝接受。
而贵公司拒绝我的诉求，那我也合理怀疑，此次交易因并未明确提示消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，而存在欺*和诱导消费者捆绑霸王条款的行为。
投诉问题
霸王条款、退款问题、涉骗
已完结
百词斩课程七天无理由退款遭拒
我于2025年8月18日0点23分，在淘宝天猫百词斩旗舰店购买了4科组合课，订单编号：4689****3728。
当时销售人员承诺试听期间，七天无理由退款。销售人员企业微信编号为：v5a371eb9761
销售人员所属企业简称：芝士派Cheesepai
企业全称：成都超爱学习科技有限公司。
我在试听期间，已经向销售给我课程的老师以及辅导老师申明我患有痛风病，跟不上课程的学习强度，要求退款。但是销售人员只是说帮我申请退款，拒绝告诉我退款部门办公电话。我要求消费保的工作人员帮我协调督促退款。
我于2025年8月17日22时52分在微信平台向百词斩购买了雅思基础课程，交易单号：4200****8172****23446
销售人员企业微信编号为：vdd341efdbf7。
企业简称：百词斩bcz
企业全称：成都良师益友科技有限公司
当时销售人员也承诺7天无理由退款，老师申明我患有痛风病，跟不上课程的学习强度，要求退款。但是销售人员只是说帮我申请退款，拒绝告诉我退款部门办公电话。我要求消费保的工作人员帮我协调督促退款。
投诉问题
退款问题、客服不处理、虚假宣传
已完结
