智行平台价格欺诈,诱导消费,要求合理解释及退款
网友保保_c9dLfnzQ
已完结
我10.7日通过智行平台订酒店提示可以拼团下单,次日20点55分左右我使用另一部手机我自己147的号码通过拼团链接下单发现点击拼团链接同酒店同房型价格高出通过app直接预订价格10元(见图一图二),之后我在21:08通过我个人180手机下单时同酒店同房型189元,147号码通过拼团链接198元,通过app直接订购192元,价格差值6元(见图三图四图五),智行平台通过所谓的拼团返现诱导客户消费,实际羊毛出在羊身上,通过拼团链接点击下单比直接订购价格高,实际返现金额只有几块钱,对此问题客服强行解释为酒店价格问题,我想请问智行平台,同一个时间同一个帐号同一个酒店同一个房型不同进入方式费用不一样,关酒店什么事?我要求智行给出合理解释并退还诱导产生的费用
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企业联系消费者沟通,消费者不接受平台解释和处理方案,协商失败

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