智行火车票隐形消费,未勾选仍收取附加服务费
网友保保_A22jG47H
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本人在今日5月31日在智行app上进行票务购买时,页面进行多种选择操作,本人并没有勾选附加服务费,并且平台上说是免费兑换券兑换的服务,该系统自动收取该项费用,隐形消费,需要智行退回我的费用。
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