智行火车票预订酒店取消订单退款纠纷
网友保保_Zi2ZLKOh
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情况描述：我于5月19日在智行火车票预订酒店房间2晚（6.1-6.3），酒店名称：大理苍洱美宿·高空海景套房民宿 (洱海店)，于5月31日取消订单，但酒店称无法全部退款，多次沟通后，仍只同意退款1301，剩余款项不予退还。 根据《消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房“不得取消"规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制六易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。 诉求：退还全部订单款项。
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