百安居储值卡欺诈性消费退款纠纷
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已完结
本人与上海百安居装饰工程有限公司9月14日签订装修合同，总价98764元（按实结算），客户经理金克给本人办理了一张百安居储值卡，并要求放在他那里，然后承诺在购买付款时，由本人亲自定购付款。在他的要求下，分别与9月11日付定金1000元，14日充值38000元，10月2日，在项目经理郭*的要求下，充值20000元，并私付其5605.82元（后经本人了解，私付是违反百安居管理规定），后本人发现购买问题，10月6日，追回储值卡，并向百安居客服调查后，发现储值卡余额为0，所有购买与付款，均不是本人操作，多次与百安居交涉退回非法购买货款，都没有进展。现本人希望百安居还我公道，退回所有非本人亲自购买货款25605.82元及百安居已取消的定制欧派厨柜20577元，总计46182.82元。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
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补充内容
昨日更正说明，仅指5605.82元，郭以本人姓名购买的材料，且私下找本人报帐。
用户补充投诉
补充内容
通过郭经理与本人沟通，了解到其私下购买材料，是因为与本人沟通时间上误差导致的误会，其本人也按照我的要求，尽力办理退款，现补充更正说明，此为误会。
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跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
修改:10月6日追回储值卡，修改成10月2日追回储值卡
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