雷柏科技商品质量问题及服务态度投诉
网友保保_18PxcVGE
我于2024年7月28日在雷柏京东自营官方旗舰店购买一款键盘，刚开始收到的时候，因为电流声很大影响使用，但外观没有问题，我就申请了换货，然后换了第二块键盘从这块键盘开始外观就开始有问题，到处都是黑色的污渍跟小点无法擦除，同时电流问题也没有解决，后续我就一直申请换货，但换到的每一块键盘外观都有不同程度上的问题，后面我实在是不想换了，就联系雷柏的客服，问他们这个污渍能否擦除，因为实在是很明显，但他们给我的说法是没有办法擦除，然后我就只有继续申请换货，因为我当时购买的时候用了接近40的优惠券，我如果这时候退货的话，没有任何人可以补偿我的损失，我也联系了京东那边说这个支付优惠是无法退回的，然后直到今天我想再次申请换货，但接到了雷柏的客服电话态度很不好，他告诉我说不会给我同意我的换货了，我说这不是我的问题，我换了这么多次，你们的商品都有问题，我现在要求都已经很低了，那个电流声我都已经不要求了，只要求能跟我买的第一款一样，外观没有问题就行了，但他说我的要求太高了，说他们的商品没有办法满足我的要求，意思是雷柏的商品都会有不同程度上的瑕疵，一个产品有问题，并且我每次换货都是发了图片的拍了照哪里有问题都申请过了，商品的客服不想想自己的品控为什么这么不好，不想想怎么给我一次换到没有问题的东西，而是责怪消费者为什么要求要太高，那我的损失谁给我弥补，我买东西也不是为了换货的，换了这么久，而且东西也没用上，而且又没换好，现在你又说不能换了，只能给我退货，他就一直说只能退不能换，而且态度很不好，我的诉求就是要不就给我继续换货并且换到一块没有问题的键盘，要不就补偿我的损失，然后退货。
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