寻缘相亲平台技术服务退款纠纷及售后服务欠缺
网友保保_UR1ePjiT
已完结
2024年9月3日微信“寻缘相亲平台”支付649元，填写相亲本人（女儿）资料成为普通会员。9月中旬平台红娘强烈建议开通高端“一对一”服务，为期三个月没有合同，于是10月1日又支付了3300万，成为一对一服务对象。4位红娘组成的相亲群里告知相关服务内容（有专业的红娘在中间给双方撮合，全程跟踪指导服务，更精准高效帮孩子快速脱单。每周三根据我们择偶要求筛选，人工推荐3位合适的有缘人，同时还可以帮我们跟我们看中的人选进行沟通）。支付后10月2日第一次人工匹配就不符合我们的要求，在我提出质疑和不满意的情况下，才重新更新人选，不催讨不回复。24小时过去了前一天需要联系的人选情况也没答复，推诿因对方尚未回复，所以她们也无法回复我们信息。服务跟不上，沟通不畅通，无人解释、处理。群里只有1位红娘回复我消息，10月5日我在群里提出退出服务，直至10月9日期间，群里保持沉默状态，没人理会你！平台只收费，不承诺服务，更没有监管，无法匹配“一对一服务”，现申请退还3300万。
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