十个勤天种下一个未来演唱会郑州站舞台设置不合理致内场观众无法正常观看,要求退票及赔偿
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《十个勤天种下一个未来演唱会郑州站》主办方莫拉(广州)文化娱乐传媒有限公司及承办方河南五行时代文化传播股份有限公司正视消费者诉求,对内场观众进行相应的道歉和赔偿。本人于2024年9月26日在抖音购买了《十个勤天种下一个未来郑州站》10月4日内场1588票档门票一张(为最高票档),演出现场大家发现舞台设置极其不合理,舞台低于内场平台,内场观众席第二排便无法在正常状态下肉眼观看到舞台演出,完全遮挡。正常的舞台设计应高于座位平台,该演唱会巡演其他省份场次舞台设置均高于内场座位平台。其他演艺人员演唱会均如此设置。此次演唱会郑州场观众也基于此情况购买了全场票价最高档1588票面的内场座位。购买相应票面门票理应得到相应票价服务,但是现场内场观众却无法观看到演员舞台,本人要求举办方给予退票及赔偿。主办方以“极少数座位会存在视觉不佳或局部被遮挡现象”理由拒绝给予赔偿。最贵票价不应属于购票平台所谓的“极少数视野不良区域”,全场几千张最贵票价的内场座次不应归属为“极少数”出现的视线不良区域。票面价格与实际接受的服务严重不符,未实现购票时便形成的合同约定。主办方及承办方在搭建舞台时存在严重失误,侵犯了消费者合法权益
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