一直娱App购买aespa专辑退款纠纷及平台责任
网友保保_7D1rwBGS
已完结
我于2024年10月10日在一直娱App购买了因购买【国内现货】 aespa-迷你3辑MY WORLD（poster very）了带一直娱特典，因购买链接错误，需要退款后重新下单。但商家拒绝退款，一直以“预售商品不支持退款”一句话搪塞消费者，我认为一直娱平台不在App端设置退款按钮，严重消费者权益，我的诉求是立即处理退款，并对商家做出惩戒
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
