一直娱小程序预售商品不退款，涉嫌霸王条款
网友保保_l12DFSNX
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本人于2025年3月24日在一直娱平台购买了seventeen十周年克拉棒，因为是帮朋友买的第一次用这个小程序，之前在别的平台买东西未发货都可以退款，付款之后被告知买错商品了，为减少商家损失，第一时间联系客服进行退款，但是被告知预售商品不能退款，但是这并非定制商品而且不是现货何来不能退款一说？难道平台规定大于国法? 图2是别人的记录，之前的预售商品都可以退，为什么到这不能退了?难道是消费者歧视吗?更何况详情页中写了可以退货。在支付平台提交了证据之后，未经我的允许私自结束投诉，严重侵害了消费者权益。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第三款规定：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易”。 且商家从最初的消极回复到现在根本不回复，严重侵害了消费者消费和售后的权益，没有别的要求，只希望能做退款处理。
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